
686 Seiten, Hardcover, 79,90 EUR
ISBN 978-3-95647-128-5
Digital Insurance
Die Digitalisierung erfasst auch die Versicherungsbranche und verändert diese grundlegend. Neben der Automatisierung von internen Prozessen stehen dabei die Kundenschnittstelle sowie der Vertrieb und die Beratung im Zentrum des Wandels. Vor diesem Hintergrund steht die strategische Positionierung der gesamten Versicherungsbranche sowie der einzelnen Unternehmen vor einer fundamentalen Neuausrichtung.
Das Buch analysiert diesen Veränderungs- und Erneuerungsprozess und beschreibt – ausgehend von den strategischen Dimensionen – die Auswirkungen auf die jeweiligen Geschäftsmodelle einzelner Sparten sowie einzelner Häuser. Dabei werden neue, datengetriebene Prozesse beleuchtet sowie die von einem veränderten Kundenverhalten ausgehende Neuausrichtung der Vertriebs- und Beratungsstrukturen erörtert.
Die Autoren stammen aus der Vorstands- und Führungsebene von Finanz- und Versicherungsunternehmen, aus der Beratung sowie aus der Wissenschaft. Sie verleihen dem Buch neben der analytischen Tiefe auch eine hohe praktische Relevanz. Das Buch richtet sich an alle, die die digitale Zukunft der Assekuranz aktiv gestalten wollen, sei es im Rahmen von strategischen Entscheidungen, sei es an der Schnittstelle zum "digitalen Kunden".
Digital Insurance
Herausgeber
Prof. Dr. Matthias Beenken lehrt Versicherungswirtschaft an der Fachhochschule Dortmund. Der gelernte Versicherungskaufmann verfügt über mehr als 30 Jahre Berufspraxis, unter anderem als angestellte und als selbstständige Führungskraft im Versicherungsvertrieb sowie als Verlagsleiter. Seit 2004 ist er als freiberuflicher Fachjournalist tätig. Berufsbegleitend studierte er Betriebswirtschaftslehre mit Abschlüssen als Diplom- Betriebswirt (FH) und als Diplom-Kaufmann. An der Universität Köln wurde er mit einer Arbeit zum Markt der Versicherungsvermittlung unter veränderten rechtlichen Rahmenbedingungen promoviert. Schwerpunkt seiner Lehr-, Forschungs-, Publikations- und Vortragstätigkeit sind betriebswirtschaftliche und regulatorische Herausforderungen des Versicherungsvertriebs.
Dieter Knörrer ist Gesellschafter und Geschäftsführer der bbg Betriebsberatungs GmbH in Bayreuth. Er war 20 Jahre bei einer mittelständischen Genossenschaftsbank in verschiedenen Funktionen tätig, von 1987 bis 1993 als Vorstand. Parallel war er als Geschäftsführer der Versicherungsmaklertochter der Bank tätig. 1994 trat er als Gesellschafter-Geschäftsführer in die bbg Betriebsberatungs GmbH in Bayreuth ein. Die bbg Betriebsberatungs GmbH ist der führende Anbieter für Informations- und Kommunikationsdienstleistungen in der Finanz- und Versicherungswirtschaft. 2015 trat er als Geschäftsführer in die Ökorenta Invest GmbH in Aurich ein. Die Ökorenta Invest GmbH ist die Holdinggesellschaft der Ökorenta Unternehmensgruppe. In 2018 gründete er gemeinsam mit der mexxon GmbH, die VDS VertriebsDatenServices GmbH in Bayreuth, als gemeinsamer Gesellschafter. Dieter Knörrer nimmt aktuell Aufsichtsratsmandate bei der DMA gGmbH, der Auricher Werte GmbH und der BCA AG wahr.
Prof. Dr. Jürgen Moormann ist Professor für Bankund Prozessmanagement an der Frankfurt School of Finance & Management. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen der strategischen Neuausrichtung, des Business Engineering und des Prozessmanagements von Unternehmen der Finanzbranche. Seit 2014 ist er Inhaber der Concardis-Stiftungsprofessur. Er ist Gründer und Co-Head des ProcessLab – eines Forschungscenters der Frankfurt School of Finance & Management, das sich mit verschiedensten Aspekten des Prozessmanagements in der Finanzbranche beschäftigt. Prof. Dr. Jürgen Moormann ist Autor einer Vielzahl von Journal-Publikationen sowie Monografien und Herausgeber mehrerer Sammelwerke. Nach seiner Berufsausbildung bei der Commerzbank AG und dem Studium der Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten Kiel und Zürich war er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Finanzwirtschaft der Universität Kiel. Im Anschluss an seine Promotion war er fünf Jahre in der Unternehmensberatung tätig.
Dietmar Schmidt ist geschäftsführender Inhaber der mexxon consulting GmbH & Co. KG und der mexxon GmbH (www.mexxon.com). Nach seinem kaufmännischen Diplom-Studium leitete er bereits mehrere Business- und IT-Beratungsunternehmen. Zuletzt vertiefte er seine Kernkompetenz "Daten" bei einer der größten deutschen Auskunfteien, deren Geschäfte er führte. Der Schwerpunkt seiner in 2005 gegründeten Management- und Technologieberatung liegt somit auf datenbasierten Prozessoptimierungen und Smart-Data- Lösungen. Fokussiert ist die mexxon-Gruppe insbesondere auf Unternehmen von Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Telekommunikation, Handel, Inkasso und Immobilien. In 2018 gründete er gemeinsam mit Dieter Knörrer, die VDS Vertriebs- DatenServices GmbH in Bayreuth, als gemeinsamer Gesellschafter. Dietmar Schmidt ist Herausgeber und Autor mehrerer Publikationen und tritt bei Kongressen regelmäßig als Spezialist für Smart-Data- und Digitalisierungslösungen auf.
Autoren
Prof. Dr. Ralf B. Abel
Rechtsanwalt, Datenschutzbeauftragter, Hamburg; ehem. Professor für Öffentliches Recht, Informations- und Datenschutzrecht, Hochschule Schmalkalden; Legal Expert, EuroPriSe, Bonn; Sprecher des Präsidiums; GDD-Datenschutz-Akademie, Bonn
Klaus-Jürgen Baum
Partner, mexxon consulting GmbH & Co. KG, Bad Homburg v.d.H.
Prof. Dr. Matthias Beenken
Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Versicherungswirtschaft, Fachhochschule Dortmund, Dortmund
Anja Bilstein
Referentin Presse und Öffentlichkeitsarbeit, Canada Life Assurance Europe plc, Niederlassung für Deutschland, Köln
Dr. Gerrit Böhm
Vorstand, Volkswohl Bund Versicherungen, Dortmund
Oliver Brüß
Vorstand Vertrieb und Marketing des Gothaer Konzerns, Köln
Eric Bussert
Vorstand, HanseMerkur Holding AG, HanseMerkur Krankenversicherung a.G., HanseMerkur Krankenversicherung AG, HanseMerkur Lebensversicherung AG, HanseMerkur Reiseversicherung AG, HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG, Hamburg
Markus Drews
Hauptbevollmächtigter, Canada Life Assurance Europe plc, Niederlassung für Deutschland, Köln
Dr. Christian Durchholz
Geschäftsführer, VDS VertriebsDatenServices GmbH, Bayreuth
Dr. Andreas Eurich
Vorstandsvorsitzender, Barmenia Versicherungen, Wuppertal
Simon Farr
Chief Technology Officer, asuro GmbH, Frankfurt am Main
Dr. Dr. Michael Fauser
Vorstandsvorsitzender, ERGO Lebensversicherung AG, ERGO Vorsorge Lebensversicherung AG und Vorstand ERGO Deutschland AG, Düsseldorf; DKV Deutsche Krankenversicherung AG, Köln
Thomas A. Fornol
Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Maklervertrieb, Swiss Life AG Niederlassung für Deutschland, Garching
Christian Glanz
Vorstand, Deutsche Vermögensberatung AG, Frankfurt am Main
Dr. Nicole Heß
Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Ludwig-Maximilians-Universität, München
Rainer M. Jacobus
Vorstandsvorsitzender, IDEAL Versicherungsgruppe, Berlin
Mike Jung
Leiter Cash Direktinkasso, AXA Konzern AG, Köln
Heinz-Jürgen Kallerhoff
Vorstandsmitglied, R+V Versicherung AG, Wiesbaden
Frank Kettnaker
Vorstand, ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G., HALLESCHE Krankenversicherung a.G., ALTE LEIPZIGER Holding AG, Oberursel
Dieter Knörrer
Geschäftsführender Gesellschafter, bbg Betriebsberatungs GmbH, Bayreuth
Peter Koßmann
Leiter Vertriebsorganisation, Württembergische Vertriebspartner GmbH, Stuttgart
Dr. Dietmar A. Kottmann
Partner Financial Services, Oliver Wyman GmbH, München
Julius Kretz
Leiter App-Marketing, ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G., HALLESCHE Krankenversicherung a.G., Oberursel
Dr. Sascha Kwasniok
Referent für Konzern-/Unternehmensstrategie, ALTE LEIPZIGER Lebensversicherung a.G., HALLESCHE Krankenversicherung a.G., Oberursel
Siegfried Lautenbacher
Geschäftsführer, Beck et al. Services GmbH, München
Klaus G. Leyh
Vorstand, Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts (Holding), München
Marcus W. Mosen
Aufsichtsrat, Senior Advisor, Concardis Payment Group GmbH, Eschborn
Dr. Jörg Mußhoff
Senior Partner, Leiter Financial Services Gruppe, Düsseldorf
Dr. Antje Niemann
Ehemalige wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Ludwig-Maximilians-Universität, München
Oliver Ollrogge
Marketing & PR Manager, CRIF Bürgel GmbH, Hamburg
Julia Palte
Partner, EY Innovalue Management Advisors GmbH, Hamburg
Dirk Pietrzyk
Managing Director, Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main
Martin Pluschke
Vorsitzender der Geschäftsführung, CodeCamp:N GmbH, Nürnberg
Dr. Martin Pöll
Vorstandsvorsitzender, TELIS FINANZ AG, Regensburg
Carlos Reiss
CEO, asuro GmbH, Frankfurt am Main; Vorstandsvorsitzender, Hoesch Group AG, Frankfurt am Main; Co-Founder, Hoesch & Partner GmbH, Frankfurt am Main
Martin Ripke
Executive Director Key Account Management, CRIF Bürgel GmbH, Hamburg
Dietmar Schmidt
Geschäftsführer, mexxon GmbH und mexxon consulting GmbH & Co. KG, Bad Homburg v.d.H.
Prof. Dr. Manfred Schwaiger
Professor, Fakultät für Betriebswirtschaft, Vorstand, Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Ludwig-Maximilians-Universität, München
Dr. Martin Seibold
Vorstand, NÜRNBERGER Beteiligungs-Aktiengesellschaft, Nürnberg
Dr. Stephan Spieleder
Vorstand, Versicherungskammer Bayern Versicherungsanstalt des öffentlichen Rechts (Holding), München
Jürgen Stoffel
Managing Director IT/CIO, Hannover Rück SE, Hannover
Dr. Pepe Strathoff
Vorstandsassistent, Barmenia Versicherungen, Wuppertal
Jens Warkentin
Vorstand, AXA Konzern AG, Köln
Dr. Tobias Warweg
Vorstand, HDI Vertriebs AG, Köln
Dr. Reiner Will
Geschäftsführender Gesellschafter, ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur-GmbH, Köln
Dr. Rolf Wiswesser
Vorstand, Allianz Versicherungs AG, München
Julia Zogel
Senior Referentin Presse und Öffentlichkeitsarbeit, Canada Life Assurance Europe plc, Niederlassung für Deutschland, Köln
Digital Insurance
Vorwort
Inhaltsverzeichnis
Herausgeber
Autorenverzeichnis
Strategien
#DigitAAAHlisierung – eine persönlich-kritische Würdigung in vier Thesen
Martin Pöll
#handschlag: Der Mensch im Zentrum der Digitalisierung
Tobias Warweg/Julia Palte
Bancassurance 2.0: Werden Banken die digitalen Versicherungsmakler der Zukunft?
Dietmar A. Kottmann
Beratung digital oder persönlich? Der Multikanalvertrieb als Antwort auf den hybriden Kunden
Oliver Brüß
Die digitale Zukunft der Lebensversicherung: transparent und hochflexibel
Rainer M. Jacobus
Die Zukunft der persönlichen Beratung im digitalen Zeitalter
Rolf Wiswesser
Digitale Kollaboration als Schlüssel für mehr Erfolg, Wachstum und Kundenorientierung im Versicherungsvertrieb 4.0
Siegfried Lautenbacher/Reiner Will
Digitalisierung der Versicherungsbranche – ein Muss oder ein Hype?
Matthias Beenken
Digitalisierung nutzen – Mehrwerte für Kunden, Vertriebspartner und das Unternehmen schaffen
Klaus G. Leyh/Stephan Spieleder
Jenseits des Hypes – wo die digitale Transformation der Versicherer steht und wie es weitergeht
Jörg Mußhoff
Megatrend Digitalisierung: Versicherer zwischen Buzzwords, Schockstarre und Betriebsamkeit
Gerrit Böhm
Multimediale Kundenerlebnisse 4.0
Thomas A. Fornol
Steigerung von Vertriebspotenzialen und Kundenbindung durch Optimierung der Cash Journey
Jens Warkentin/Mike Jung
Survival of the Smartest: Brokertech als Erfolgsfaktor für die Vorsorge von morgen
Markus Drews/Julia Zogel/Anja Bilstein
Geschäftsmodelle
Die Private Krankenversicherung: Vom Rechnungserstatter zum Gesundheitsmanager
Andreas Eurich/Pepe Strathoff
Digitalisierung im Bankenvertrieb: erfolgreich in exklusiven Bank-Partnerschaften
Heinz-Jürgen Kallerhoff
Digitalisierung im Maklervertrieb am Beispiel der ERGO Versicherung
Michael Fauser
Digitalisierung in der Versicherungswirtschaft aus Sicht eines Rückversicherers
Jürgen Stoffel
Kunde, Berater, App – menschliche Beratung, digital unterstützt
Christian Glanz
Optimierung und digitale Neuausrichtung von Geschäftsprozessen etablierter Vertriebswege
Eric Bussert
Payment-Strategien für digitale Geschäftsmodelle in der Assekuranz
Marcus W. Mosen
Versicherungsunternehmen – Vom passiven Risikomanager zum Solution Provider
Martin Seibold/Martin Pluschke
Versicherungsvertrieb und Digitalisierung aus Sicht eines Insurtechs
Carlos Reiss/Simon Farr
Vom Portalansatz zum branchenübergreifenden Plattformgedanken: fin4u – die neutrale Financial-Home-Lösung des ALTE LEIPZIGER – HALLESCHE Konzerns
Sascha Kwasniok/Julius Kretz/Frank Kettnaker
Daten
Der neue Rechtsrahmen für Digital Insurance durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung
Ralf B. Abel
Die Chancen des Daten-Pooling für die Versicherungswirtschaft
Martin Ripke/Oliver Ollrogge
Digitales Kundendatenmanagement in der Finanzdienstleistung im Spannungsfeld zwischen EU-DSGVO und intensiver Datennutzung
Dirk Pietrzyk
Einflussfaktoren auf die Weitergabe persönlicher Daten im Versicherungskontext – Eine Untersuchung am Beispiel von Pay-how-you-drive-Tarifen
Antje Niemann/Manfred Schwaiger/Nicole Heß
Maklerbetreuung # BigData
Peter Koßmann
Smartes Datenmanagement als Wettbewerbsvorteil auf dem Weg zum Versicherungsvertrieb X.0
Dieter Knörrer / Christian Durchholz / Klaus-Jürgen Baum / Dietmar Schmidt
Frequently Asked Questions
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